Hotline: 0942.99.77.66
Giờ làm việc: 9h00 - 21h00
Hotline: 0942.99.77.66
Giờ làm việc: 9h00 - 21h00 Khuyến mãi

Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
(Áp dụng từ 01/01/2022)

 

I. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH

1. Sản phẩm mới 100% Fullbox

- Đối với iPhone mới hàng xách tay bảo hành phần cứng trên Main 12 tháng, Hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày đầu tính từ ngày Active máy. Nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất sẽ được đổi sang 1 máy với tình trạng tương đương (New Active Online).

- Đối với iPhone hàng chính hãng VN/A Fullbox bảo hành 12 tháng tại hãng theo chính sách bảo hành Apple, không hỗ trợ bảo hành tại Di Động Mỹ. Hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu tính từ ngày Acitve máy, Đổi sang 1 máy với tình trạng tương đương.

- Đối với hàng Android xách tay mới bảo hành 12 tháng, Hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 33 ngày đầu, Đổi sang 1 máy với tình trạng tương đương.

- Đối với hàng Android chính hãng (CTY) bảo hành tại hãng 12 tháng. Hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu, (Riêng Xiaomi chính hãng bảo hành 18 tháng).

Lưu ý: Sản phẩm mới sẽ được hỗ trợ 1 đổi 1, tuy nhiên sản phẩm khách hàng sử dụng có trầy xướt tuỳ theo tình trạng máy sẽ bị trừ thêm 2-5% phí hao mòn sản phẩm.

2. Sản phẩm cũ (Like New), hàng New Nobox

- Bảo hành phần cứng trên Main 06 tháng, hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 trong 33 ngày đầu, nếu lỗi phần cứng nhà sản xuất sẽ được đổi sang 1 máy với tình trạng tương đương.

3. Các lỗi không hỗ trợ bảo hành

- Máy mất tem bảo hành, có dấu hiệu tháo gỡ, can thiệp máy phần cứng & phần mềm làm ảnh hưởng đến hoạt động của máy.

- Khách hàng bị dính tài khoản Samsung Account, iCloud, Mi Cloud, mật khẩu máy, treo táo, mất imei,...

- Không bảo hành các lỗi: Sọc màn hình, bể màn hình, màn hình bị bể mực, dưới 3 điểm chết, máy vô nước, mất vân tay, mất Face ID,... những lỗi liên quan đến người sử dụng.

- Không bảo hành các lỗi không rõ ràng như: Máy nóng, loa nhỏ, sóng chập chờn, wifi chập chờn, màu của màn hình.

- Không bảo hành nguồn, màn hình, pin & các linh kiện rời Main như (Vân tay, Face ID, Bộ rung, phím vật lý,...). Khách hàng nên nâng cấp gói Bảo hành VIP hoặc Gold để hưởng chế độ bảo hành toàn diện hơn.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TOÀN DIỆN

1. Bảo hành Gold:

- Là gói bảo hành nâng cấp cho gói bảo hành mặc định của máy, được Di Động Mỹ trợ giá để phù hợp với hầu hết khách hàng, để khách hàng được hưởng nhiều quyền lợi bảo hành hơn gói mặc định.

- Đối với máy cũ (Like New) & máy New Nobox, Được cộng thêm 03 tháng bảo hành thành 09 tháng, nâng cấp thời gian 1 đổi 1 lên thành 60 ngày.

Đối với máy iPhone mới 100%, Nâng cấp thời gian bảo hành từ 12 tháng lên 15 tháng, nâng thời gian 1 đổi 1 lên 30 ngày. Riêng máy iPhone mã VN/A mua thêm gói bảo hành Gold được khuyến mãi thêm 30 ngày 1 đổi 1 (Tổng cộng 60 ngày).

- Đối với máy Android mới 100%, Nâng cấp thời gian bảo hành từ 12 tháng lên 15 tháng, nâng cấp 1 đổi 1 lên 60 ngày.

- Được bảo hành thay pin miễn phí trong vòng 04 tháng.

- Được dùng thử trải nghiệm sản phẩm trong 07 ngày, không thích đổi máy khác miễn phí không cần lý do.

- Được hỗ trợ 20% chi phí sửa chữa thay thế trong trường hợp lỗi phát sinh do người sử dụng (Ví dụ: Thay màn hình, máy vào nước hư hỏng,...)

- Hỗ trợ bảo hành lỗi trên Main + lỗi về nguồn, màn hình (máy tự mất nguồn, màn hình có trên 3 điểm chết, loạn cảm ứng, đơ cảm ứng,...), Các lỗi do người sử dụng như vào nước mất nguồn, rơi vỡ màn hình, làm màn hình bị cấn, bị sọc vẫn không được bảo hành, vì lỗi người sử dụng. Gói Bảo hành Gold chỉ hỗ trợ lỗi do máy tự phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

2. Gói bảo hành VIP:

- Là gói bảo hành toàn diện nhất, đảm bảo an tâm nhất cho người sử dụng, được Di Động Mỹ trợ giá đến 30% hỗ trợ khách hàng nếu không may gặp các lỗi phát sinh không mong muốn, chất lượng gói 5 sao giá phải chăng chỉ có tại Di Động Mỹ.

Đối với máy cũ (Like New), Máy New Nobox: Nâng cấp thời gian bảo hành từ 06 tháng lên 12 tháng. Bao test trong 90 ngày đầu đổi mới tất cả các lỗi phần cứng & bảo hành 1 đổi 1 lỗi phần cứng trên Main lên đến 06 tháng.

Đối với máy mới 100%, Nâng cấp thời gian bảo hành từ 12 tháng lên 18 tháng. Bao test trong 60 ngày đầu đối với iPhone & 90 ngày cho máy Android, đổi mới tất cả các lỗi phần cứng & bảo hành 1 đổi 1 lỗi phần cứng trên Main lên đến 12 tháng. Riêng mã iPhone chính hãng VN/A khi mua thêm gói bảo hành được tặng thêm 30 ngày 1 đổi 1 (Tổng cộng 90 ngày).

- Hỗ trợ tất cả các lỗi phần cứng của nhà sản xuất (Main, nguồn, màn hình, Linh kiện ngoài Main).

- Miễn phí ép kính 1 lần cho iPhone.

- Được bảo hành thay pin miễn phí trong vòng 07 tháng.

- Được dùng thử trải nghiệm sản phẩm trong 15 ngày, không thích đổi máy khác miễn phí không cần lý do.

- Được hỗ trợ 40% chi phí sửa chữa thay thế trong trường hợp lỗi phát sinh do người sử dụng (Ví dụ: Thay màn hình, máy vào nước hư hỏng,...)

 

III. BẢNG TÓM TẮT QUYỀN LỢI & GIÁ CÁC GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG

chinh-sach-bao-hanh-didongmy

Bảng chính sách bảo hành mở rộng, kèm giá gói tại Di Động Mỹ

Mọi thắc mắc, khiếu nại, hỏi đáp liên hệ trực tiếp Hotline Di Động Mỹ: 0942.99.77.66

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...