Cách đổi số điện thoại trên VNeID: Hướng dẫn chi tiết, đơn giản

Trong quá trình sử dụng ứng dụng định danh điện tử VNeID trên điện thoại, có thể vì một số lý do mà bạn cần thay đổi số điện thoại đã liên kết với tài khoản VNeID. Vậy làm cách nào để đổi số điện thoại trên VNeID nhanh chóng, an toàn và hiệu quả? C

Cách đổi số điện thoại VNeID khi còn truy cập được tài khoản

Nếu bạn vẫn còn truy cập được vào ứng dụng VNeID và số điện thoại cũ vẫn hoạt động, việc đổi số điện thoại sẽ rất đơn giản với các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNeID: Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại và đăng nhập bằng tài khoản của bạn.
• Bước 2: Truy cập mục Quản lý tài khoản: Sau khi đăng nhập thành công, bạn hãy tìm và chọn mục "Quản lý tài khoản". Biểu tượng của mục này thường là hình người hoặc hình bánh răng.

• Bước 3: Chọn Thay đổi: Trong mục "Quản lý tài khoản", bạn chọn "Thông tin cá nhân". Tiếp theo, tìm đến mục "Số điện thoại" và chọn "Thay đổi".
• Bước 4: Nhập số điện thoại mới và xác thực bằng mã OTP: Nhập số điện thoại mới mà bạn muốn sử dụng vào ô trống. Hệ thống sẽ gửi một mã OTP đến số điện thoại mới này. Nhập mã OTP để xác thực và hoàn tất việc thay đổi số điện thoại.

Cách thức này chỉ áp dụng khi bạn vẫn còn sử dụng được số điện thoại cũ đã đăng ký với VNeID. Nếu bạn đã mất số điện thoại cũ hoặc không còn sử dụng được, bạn sẽ không thể nhận được mã OTP và không thể đổi số điện thoại theo cách này.

Trong trường hợp đó, bạn hãy tham khảo các phương án khác như sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ VNeID.

Hướng dẫn đổi số điện thoại VNeID khi không còn truy cập được tài khoản:

Phương án 1: Sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" để đổi số điện thoại VNeID

Phương án này chỉ áp dụng được khi bạn vẫn còn truy cập được vào số điện thoại cũ đã đăng ký với VNeID. Các bước thực hiện:

• Bước 1: Truy cập tính năng "Quên mật khẩu": Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại, tại màn hình đăng nhập, nhấn chọn "Quên mật khẩu".
• Bước 2: Xác thực thông tin: Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản VNeID, nhập mã captcha hiển thị trên màn hình vàn nhấn "Tiếp tục".
• Bước 3: Nhập lại mật khẩu mới và đăng nhập lại

Phương án 2: Liên hệ tổng đài hỗ trợ VNeID:

Khi gặp bất kỳ khó khăn hay thắc mắc nào trong quá trình đăng ký, sử dụng và khai thác tài khoản định danh điện tử VNeID, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ 1900 0368 để được tư vấn và giải đáp. Tổng đài hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và chủ nhật, đảm bảo luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng một cách kịp thời và hiệu quả.

Để liên hệ với tổng đài, bạn chỉ cần dùng điện thoại bàn hoặc di động, sau đó bấm số 1900 0368 và làm theo hướng dẫn. Khi trao đổi với tổng đài viên, bạn hãy cung cấp thông tin cá nhân chính xác như họ tên, số điện thoại, số CCCD/CMND để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, bạn nên mô tả chi tiết vấn đề gặp phải, chẳng hạn như lỗi đăng nhập, quên mật khẩu, không nhận được mã OTP,... để tổng đài viên có thể nắm bắt thông tin và đưa ra hướng dẫn cụ thể.

Phương án 3: Đến trực tiếp điểm cung cấp dịch vụ công:

Ngoài hai phương án trên, bạn có thể đến trực tiếp các điểm cung cấp dịch vụ công để được hỗ trợ trực tiếp về VNeID. Các điểm cung cấp dịch vụ công bao gồm: trụ sở Bộ Công an cấp tỉnh, huyện; đơn vị đăng ký cư trú (Công an cấp huyện); điểm dịch vụ công Bộ Công an; bưu điện các cấp và một số địa điểm công cộng khác được niêm yết công khai.

Khi đến điểm cung cấp dịch vụ công, bạn cần mang theo bản gốc Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực để chứng minh thông tin cá nhân. Bạn sẽ được hướng dẫn điền vào tờ khai đề nghị kích hoạt tài khoản định danh điện tử và lấy vân tay, chụp ảnh chân dung (nếu cần). Cán bộ tiếp nhận sẽ kiểm tra thông tin và hướng dẫn bạn hoàn tất thủ tục kích hoạt tài khoản VNeID.

Giải đáp các câu hỏi thường gặp khi đổi số điện thoại VNeID:

Việc đổi số điện thoại trên ứng dụng VNeID đôi khi có thể gặp một số sự cố. Dưới đây là tổng hợp các câu hỏi thường gặp và giải đáp chi tiết cho từng trường hợp:

Quên mật khẩu VNeID khi đổi số điện thoại: 

Trong trường hợp này, bạn cần khôi phục mật khẩu trước khi thực hiện đổi số điện thoại. Bạn có thể chọn chức năng "Quên mật khẩu" ngay trên ứng dụng và làm theo hướng dẫn. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác thực danh tính bằng cách trả lời câu hỏi bảo mật hoặc quét khuôn mặt.

Không nhận được mã OTP khi đổi số điện thoại: 

Hãy kiểm tra lại xem số điện thoại đã chính xác chưa, có thể bạn đã nhập sai số. Ngoài ra:

• Kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối internet ổn định.
• Kiểm tra mục Spam/Tin nhắn rác: Mã OTP đôi khi có thể bị chuyển vào mục này.
• Thử lại sau: Nếu đã thử các cách trên mà vẫn không nhận được mã, hãy thử lại sau ít phút.
• Liên hệ tổng đài hỗ trợ: Nếu vẫn không thể nhận mã OTP, hãy liên hệ tổng đài 1900 0368 để được hỗ trợ.

Số điện thoại mới đã được sử dụng cho một tài khoản VNeID khác: 

Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản VNeID duy nhất. Trong trường hợp này, bạn có thể:

• Sử dụng số điện thoại khác: Nếu có số điện thoại khác, hãy thử sử dụng số đó để đổi.
• Liên hệ với chủ sở hữu số điện thoại: Nếu bạn biết chủ sở hữu số điện thoại đó, hãy liên hệ với họ để gỡ liên kết với tài khoản VNeID của họ.
• Liên hệ tổng đài hỗ trợ: Nếu không thể thực hiện hai cách trên, hãy liên hệ tổng đài 1900 0101 để được hỗ trợ.

Đã đổi số điện thoại thành công nhưng không đăng nhập được vào ứng dụng VNeID:

Hãy kiểm tra lại xem bạn đã nhập đúng số điện thoại và mật khẩu chưa. Ngoài ra:

• Xóa dữ liệu ứng dụng và đăng nhập lại: Thử xóa dữ liệu ứng dụng VNeID trên thiết bị, sau đó đăng nhập lại bằng số điện thoại và mật khẩu mới.
• Kiểm tra phiên bản ứng dụng: Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản ứng dụng VNeID mới nhất.
• Liên hệ tổng đài hỗ trợ: Nếu đã thử các cách trên mà vẫn không đăng nhập được, hãy liên hệ tổng đài 1900 0101 để được hỗ trợ.

Như vậy, việc đổi số điện thoại trên ứng dụng VNeID không hề phức tạp như bạn nghĩ. Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn đã có thể dễ dàng cập nhật số điện thoại mới cho tài khoản VNeID của mình. Hãy nhớ luôn bảo mật thông tin tài khoản và liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ 1900 0101 nếu gặp bất kỳ khó khăn hay sự cố nào trong quá trình thực hiện.

Đọc thêm: Hướng dẫn tra cứu bằng lái xe trên VneID chi tiết, đơn giản nhất

Didongmy.com