Hotline: 0942.99.77.66

Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI DI ĐỘNG MỸ

Di Động Mỹ luôn đặt tiêu chí làm hài lòng khách hàng lên trên hết, chính vì vậy tất cả những sản phẩm do Di Động Mỹ bán ra đều được bảo hành theo đúng quy chế chính hãng.

Khi mua sản phẩm tại Di Động Mỹ, khách hàng có quyền yên tâm với chính sách đổi trả máy 33 ngày miễn phí, đổi trả phụ kiện 06 tháng. Chi tiết nội dung như sau:

Máy	Như mới, không xước xát, không dán decal, hình trang trí (Máy cũ có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua)
Hộp	Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo, có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy
Phụ kiện và quà tặng	Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại do quá trình sử dụng

Khách hàng đổi máy phải đem theo Hóa đơn bán hàng/ Phiếu bảo hành máy khi đổi trả.

Giá máy thu đổi trả trừ theo phần trăm (cụ thể bên dưới), giá thu đổi tính theo giá tại thời điểm thu đổi.

a. Máy bị lỗi do nhà sản xuất:

- Máy mới Apple: 1 đổi 1 trong 07 ngày tính từ ngày Active, miễn phí khi đổi, trả máy trừ 15-20% giá trị máy tuỳ theo hiện trạng sử dụng máy.

- Máy mới Android (Xách tay): 1 đổi 1 trong 33 ngày tính từ ngày mua, miễn phí khi đổi, trả máy trừ 15-20% giá trị máy tuỳ theo hiện trạng sử dụng máy.

- Máy mới Android (Chính hãng): Bảo hành theo chính sách của hãng

- Máy cũ Apple, Android: 1 đổi 1 trong 33 ngày tính từ ngày mua, miễn phí khi đổi, trả máy trừ 10-15% giá trị máy tuỳ theo hiện trạng sử dụng máy.

b. Máy sử dụng bình thường không lỗi:

- Máy mới Android: Trong 33 ngày đầu, đổi sang máy khác trừ 15-20% giá trị máy, trả máy trừ 20-25% giá trị máy, sau 33 ngày cửa hàng định giá tuỳ theo hiện trạng máy của khách hàng.

- Máy mới Apple: Trong 30 ngày đầu, bán lại máy & đổi sang sản phẩm khác theo giá tuỳ theo cửa hàng dựa trên hiện trạng máy của khách hàng.

- Máy cũ Apple, Android: Trong 33 ngày đầu, đổi sang máy khác trừ 10-15% giá trị máy, trả máy trừ 15-20% giá trị máy, sau 33 ngày cửa hàng định giá tuỳ theo hiện trạng máy của khách hàng.

c. Phụ kiện:

- Bảo hành 1 đổi 1 tất cả các sản phẩm phụ kiện của Di Động Mỹ như sạc cáp, tai nghe,...

- Không hỗ trợ nhập lại phụ kiện

d. Gói bảo hành mở rộng:

- Trong thời gian bao test 1 đổi 1, hỗ trợ đổi miễn phí chuyển gói bảo hành sang máy khác, không hoàn lại chênh lệch nếu gói bảo hành mới có giá trị thấp hơn.

- Gói bảo hành mở rộng là sản phẩm mua kèm theo IMEI máy, không hỗ trợ thu lại gói bảo hành.

Điều kiện đổi trả sản phẩm:

1. Với các sản phẩm mua trả góp, trước khi tiến hành trả máy, vui lòng thanh lý hợp đồng trả góp với công ty tài chính.

2. Đối với các sản phẩm lỗi do người sử dụng: Di Động Mỹ có quyền từ chối đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước...không đủ điều kiện bảo hành, Di Động Mỹ tiếp nhận bảo hành có tính phí.

3. Máy còn như lúc mới mua, không trầy xướt, cấn móp, đầy đủ phụ kiện đi kèm, đã đăng xuất các tài khoản bảo mật như iCloud, Micloud, Samsung Cloud...

4. Trong trường hợp máy bị trầy xước, cấn móp, không như tình trạng ban đầu, Di Động Mỹ hỗ trợ thu lại theo mức giá thoả thuận (Có tính phí hao mòn hình thức)

5. Di Động Mỹ có quyền từ chối thu lại 01 số sản phẩm Di Động Mỹ đánh giá là không thể thu lại được.